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客服主管、客服助理2名网店客服主管1名 ：
1、通过旺旺等聊天平台耐心解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易;
2、妥善处理售后问题，遇到售后及时跟顾客、发货部和快递方沟通，解决；
3、协助运营处理淘宝店铺和微信公众号及客户群的后台基础管理工作，如：活动报名，评价管理，商品管理，上下架管理等；
4、协助微信社群运营；
5、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析和产品服务改进建议；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
7、积极有效的完成上级分配的任务；
8、组织并带领客服团队，达成理想的绩效指标。
客服助理1名：
【岗位职责】
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
4.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
5.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通。
面试地址：二凤南路吉安大厦，工作地点：天长市学府路无线电二厂
电话:15805509161 朱经理
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窥视卡
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
